Leadership und Selbstmanagement im Key Account Management

• Die verschiedenen Persönlichkeiten des Gegenübers erkennen und verstehen.
• Die eigene Persönlichkeit und Wirkung auf andere Menschen entdecken und postitiv nutzen für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.
• Eigene Bedürfnisse, die Körpersprache und das Kommunikationsverhalten analysieren und gezielt einsetzen in der Teamarbeit wie auch im Kundenkontakt.
• Bedürfnisse, Wertesysteme und Motivation der unterschiedlichen Ansprechpartner erfassen und diese in Einklang bringen mit dem gemeinsamen Ziel. 
• Strategien entwickeln mit schwierigen Persönlichkeitstypen umzugehen und herausfordernde Situationen erfolgreich zu lösen.
• Durch den richtigen Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten von Kunden und internen Teammitgliedern bessere Ergebnisse erzielen und die Zusammenarbeit stärken.

Programm

Das Seminar basiert im Wesentlichen auf drei Säulen:

1. Wissenschaftlich fundierte Konzepte und Tools zu moderner Führung inklusive Persönlichkeitstypen und natürlichen Führungsstilen
2. Praxisübungen mit verschiedenen Pferdepersönlichkeiten zu unterschiedlichen Situationen aus dem Führungsalltag
3. Individuelles Feedback und Massnahmenplan für jeden Teilnehmer​

In einem ersten Schritt lernen Sie in kurzen interaktiven Inputvorträgen die theoretischen Grundlagen zu verschiedenen Kundenpersönlichkeiten kennen. Sie verstehen die unterschiedlichen Bedürfnisse und Werte Ihrer Kunden und wie Sie diese am besten befriedigen. Alle vorgestellten Konzepte und Tools sind wissenschaftlich fundiert und gleichzeitig praxiserprobt. Es geht darum, Ihnen eine Struktur und das notwendige Know-how für wirksames Personality-based Selling an die Hand zu geben. Hier legen Sie die wesentlichen Grundlagen für Ihren Verkaufserfolg.
​In der anschliessenden Arbeit mit verschiedenen Pferden - diese nimmt den grössten Raum ein - haben Sie unter Anleitung und Begleitung der Expertin Zeit, Ihre Verkaufsfähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln. Sie erleben unmittelbar, wie Sie mit Ihrer Persönlichkeit auf verschiedene Charaktere wirken, was Ihre Stärken im Kundenkontakt  (inkl. Körpersprache und Kommunikation) sind und wie diese Ihren Verkaufserfolg nachhaltig beeinflussen. Zusätzlich lernen Sie, was Sie beachten müssen, wenn Sie mit einem Buying Center umgehen. Gleichzeitig erkennen Sie bestehendes Entwicklungspotential und entwickeln neue Herangehensweisen für herausfordernde Kundensituationen.
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Der dritte Schritt ist ganz Ihnen gewidmet. In Schritt 2 haben Ihnen die Pferde, andere Kursteilnehmer und die Expertin wertvolles Feedback gegeben und Sie hatten auch Ihre ganz persönlichen Aha-Erlebnisse. Diese Erkenntnisse werden im Rahmen der Reflexion gemeinsam weiter vertieft. 
Auf Basis dieser Erfahrungen erarbeiten Sie gemeinsam mit der Expertin konkrete Umsetzungsmassnahmen für den Vertriebsalltag. Wir definieren, worauf Sie im Umgang mit Kunden zukünftig achten sollten, wie Sie Ihr Verhalten, Auftreten und  Ihre Kommunikationsweise entsprechend den verschiedenen Persönlichkeiten zukünftig noch besser einsetzen und wie Sie insgesamt Ihre Wirkung auf Kunden noch weiter positiv verstärken können.
Quelle: performanice.ch/personality-based-selling

• Key Account Manager, Account Manager (bereits aktiv oder in Vorbereitung für eine KAM-Funktion)
• Sales Manager, Service Manager
• Product Manager, Produktspezialisten
• Market Access Manager
• Business Unit Leiter
• Abteilungsleiter

Ist das Arbeiten mit Pferden gefährlich?

Pferde sind Fluchttiere und können plötzlich mit Abwehrverhalten reagieren, wenn sie eine Situation als für sich bedrohlich wahrnehmen. Die im Seminar eingesetzten Pferde sind das Arbeiten mit Menschen jedoch seit Jahren gewohnt und die Teilnahme an den Seminaren ist für sie Routine. Darüber hinaus sind in unserem Team ausgebildete Pferdeexperten, die ihre Pferde seit Jahren kennen. Sie achten penibel darauf, dass sich die Tiere zu jeder Zeit wohlfühlen und entspannt mit Dir arbeiten können. Selbstverständlich gibt es vor jedem Seminar eine Einweisung zum sicheren Umgang mit Pferden.

Muss ich für die Teilnahme am Seminar reiten können?

Nein. Für die Teilnahme am Seminar sind keinerlei Vorkenntnisse im Umgang mit Pferden bzw. Reitkenntnisse nötig. Wir arbeiten mit den Tieren ausschliesslich vom Boden aus, d.h. Du sitzt zu keiner Zeit auf dem Pferd.

Was muss ich zum Seminar mitbringen?

Für den Praxisteil des Seminars, d.h. die Arbeit mit den Pferden, benötigst Du festes Schuhwerk und - je nach Wetterlage - ausreichend warme und bequeme Freizeitkleidung, die ggf. auch schmutzig werden darf. Die Arbeit mit den Pferden findet in einer Reithalle statt, d.h. wir arbeiten im Trockenen, es kann aber je nach Tagestemperatur auch frisch sein, da die Halle unbeheizt ist. Der Theorieteil findet in unserem Seminarraum statt.

«Klasse Input fürs «Spüren» von Führung. Die Übungen mit den Pferden haben die theoretischen Grundlagen nochmals verstärkt und visualisiert.» – Sales Manager

«Ein neuer Ansatz um sein Verhalten zu evaluieren. Die praktischen Übungen mit den Pferden geben mir konkrete Ideen, wie ich Menschen führen und beeinflussen kann.» – Product Manager