Im 90-minütigen Webinar vertiefen sie ihr Verständnis für das Übersetzen von Zahlen in Erkenntnisse und wiederum in gezielte Strategien. Im ersten Teil lernen sie anhand eines praxisnahen Fallbeispiels, wie vorhandene Kundendaten (z. B. aus Spitälern oder Apotheken) identifiziert und interpretiert werden können. Der weitere Fokus liegt gezielt darauf, wie man zu weiteren Daten gelangen kann.
 
Im zweiten Teil werden diese Erkenntnisse angewendet, um ein strategisch vorbereitetes Kundengespräch zu planen. Sie reflektieren dabei den Nutzen der Methode anhand des Fallbeispiels und übertragen das Gelernte anschliessend in ihren Alltag durch die Vertiefung in der Praxis.